​HCI人机交互设计的七大原则

管理员
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12-10 17:15

人机交互设计七原则
1 使用存储于外部国际和脑筋中的常识

假设完成任务所需求的常识能够在外部国际中找到,用户就会学得更快,操作起来也愈加轻松自如。但是外界常识与或许的操作成果之间不存在一种天然、简略解释的联系时,这种常识就毫无用途。 
 
 但是有必要留意的是,假设用户能够把所需求的常识内化,也就是说就把常识存储在脑筋中,操作起来会更快更有效率。因而,规划应当容许用户把外界常识与脑筋中的常识结合起来,用户可视情况决定使用哪一种常识,若有必要,还能够在外界常识和脑筋常识之间树立互补联系。


1.1 三种概念模型

用户拥有正确的概念模型,就能比较简略地学习使用任何物品(无论是开罐头的起子、发电厂设备、仍是计算机体系),当呈现问题是也能比较简略找到问题的正真原因。想要使用户树立正确的概念模型,就有必要做到: 
 
 - 操作原理清楚明了 
 
 - 一切操作动作都符合概念模型 
 
 - 产品的可视化部分应该能依照概念模型反响出产品目前状况


心思模型分为三个不同的方面:规划模型、用户模型、体系表象,如下图所示 
 
 概念模型的三个方面 
 
 规划模型是指规划人员脑筋中对体系的概念。用户模型是指用户所认为的该体系的操作办法。在抱负状况下,用户模型与规划模型相吻合。也就是说,用户经过体系的外观、操作办法、对操作动作的反响,以及用户手册来树立概念模型,因而体系表象格外重要。规划人员有必要保证产品的各个方面都与正确的概念模型坚持一致。(留意用户手册往往没有发挥出应有的功用,原有是用户手册没有很好地编写、二是用户不看手册)


2 简化任务结构

规划人员应当简化产品地操作办法,经过新技术对杂乱操作加以重组。 
 
 因而,规划人员有必要留意人地心里特征,考虑到人地短时回忆、长期回忆和留意力地限制性。短时回忆的限制性注定一个人一次最多只能记住五条独立信息,如有必要,体系应当供给技术上的协助来添加用户的短时回忆。长时回忆的限制性注定着信息假设具有某种意义,假设能够整合成某个概念框架,人们就能够比较轻松、比较可靠记住这些信息。从长时回忆中提取信息的进程缓慢而简略犯错。所以那些存在于外部国际的信息很重要,它们能够提示咱们哪些应当做怎么做。人的留意力也存在严峻限制,体系应当尽量减少操作进程中的搅扰。 
 
 - 不改动任务结构,供给心思辅佐手段 
 
 - 使用新技术,把本来看不见的部分显示出来,改善反应机制,怎加操控力 
 
 - 主动化 
 
 - 改动任务性质


2.1 不改动任务结构,供给心思辅佐手段

不要低估简略的心思辅佐手段的功用和重要性。比方,咱们每天使用的记事条,假设没有它们,日子就或许出乱子,再如,电话号码、人名和住址这些信息对咱们日常日子至关重要,但咱们不能单单靠自己去回忆,所以咱们将这些信息写在记事本上协助回忆。


2.2 使用新技术,把本来看不见的部分显示出来,改善反应机制,怎加操控力

轿车和飞机上的外表并没有改动用户的操作任务,而是将发动机和机器上其他部分的工作状况显示出来,用户虽然不能直接接处到这些部件,但是经过外表就能知道这些关键部件的信息。用户根据所得信息,采取恰当的举动。凭借现代计算机和其强壮的显示功用,咱们能够明晰看到某物体的真实状况,树立起恰当的心思模型,简化操作和了解进程。


2.3 主动化

主动化有利有弊,规划人员选用这种规划时,应当三四而后走。主动化使操作任务的中心坚持不变,仅仅撤销了部分操作步骤。在某些情况下,主动化有百利无一害。我还未听说有哪个人对用手动曲柄发动轿车的办法念念不忘,或许有人如此怀旧,但这样的人寥寥无几。轮船飞机上的主动操控体系被认为是规划上的巨大前进。但是,在某些情况下,主动化的弊大于利。例如轿车上的主动换挡设备,它到底是夺取了咱们对轿车的部分操控权,仍是减轻了咱们驾驭轿车的脑力担负?咱们开车的目的是为了到达某地,能否操控发送机转速和变速杆的位置好像无关紧要。但对某些人来说,开车就是享用驾驭的进程。这些人任务他们操控轿车的技术比主动变速箱高明得多。


2.4 改变任务性质

有些操作看起来很杂乱,因为在操作时,需求一定手工技能。使用科技改动这些任务的结构,就能在很大程度上改动操作要求。科技能够把深而宽的结构变窄、变浅。 
 
 系鞋带是一件最简略的事,但却相当难学。成年人获取忘记了当初学习系鞋带花了多长期,但若他们上了年纪或手指受伤而变的生硬,就会回忆起当初学系鞋带时的艰难。新材料的使用使这项任务变得简略易学,就连小孩和手指不灵活的成年人都会自己系鞋带。系鞋带好像是个微乎其微的例子,其实不然,它和许多日常活动相同,令大多数人头疼。而这一困难能够凭借简略的科技得以克服(如下图所示)。 
 
 这儿写图片描绘


3 注重可视性,消除履行阶段和评估阶段的鸿沟

规划人员注重可视性,用户便能够在履行阶段明白哪些能够的操作以及怎么操作,并能够在评估阶段看到所履行的操作形成怎样的成果。 
 
 规划人员还应该留意操作行为和操作目的之间的匹配,使用户很简略看出并了解体系在操作进程中的状况,也就是说,要把操作成果清晰显示出来。


4 树立正确的匹配联系

规划人员应当使用天然匹配,保证用户看到下列联系: 
 
 - 操作目的与或许的操作行为之间的联系 
 
 - 操作行为与操作作用之间的联系 
 
 - 体系实际状况与用户经过视觉、听觉和触觉感知到的体系状况这两者之间的联系 
 
 - 感知到的体系状况与用户需求、目的和期望之间的联系


5 使用天然和人为的限制要素

要使用各种限制要素,使用户只能看出一种或许的操作办法,即正确的操作办法。


6 考虑或许呈现人为过失

规划人员应当考虑用户或许呈现的一切操作过错,并应针对各种过失,选用相应的防备或处置措施。要想象用户视图做对每一项操作,仅仅因为对操作的了解不全面或不恰当,才会呈现过失,只要把用户的操作进程视为产品与用户之间天然、有建设性的对话的一部分,设法去支持,而不是去打击用户在对话中做出的回应,要让用户发现过错或许形成的负面影响,并使用户能比较简略撤销操作,让体系康复到之前的状况。还要有意添加那些无法反转的操作的难度。


7 若无法做到以上个点,就选用标准化

若在规划某类产品时,无法避免随意的匹配联系和操作中的困难,那就只有一个选择–标准化。能够把操作步骤、操作成果、产品的外观和显示方法表转化,或把产品及其问题标准化,树立一套国际标准。


源于《The design of everyday things》

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