用户体验面面观

推荐给交互设计/可用性测试方面新手以及对用户体验设计感兴趣的朋友，这本书可以当做工具类数来阅读，书中所述的内容涵盖比较全面既介绍了很多优秀的用研方法也有很多工具其中很详细地介绍了情境调查、焦点小组、可用性测试、调查问卷、日志分析等等常见的用户研究方法。实用性很高。其他书不同的地方在于，这本书除了讲方法，还教你怎么实际操作，比如招募、预约、分析数据等等，当然这本书最大的问题就是翻译的比较差，有兴趣和实力的推荐阅读原本。