人物角色设计（Persona）作为一种辅助产品设计的方法，它能够帮助产品方所有人员时刻明确目标用户是谁，他的目标、行为和观点是什么。近年来人物角色设计方法已逐渐为产品设计过程中的标配，但专业的相关书籍却非常少见。《赢在用户》既有理论又有实践，它描述了通过定性、定量或二者结合的用户研究方法创建人物角色的详细流程，以及如何将人物角色运用到产品设计的方法。
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